Politique de confidentialité
A Propos de Paule KAZA Design :
Paule KAZA Design EI (« Paule Kaza Design », « nous », « notre » et « nos ») est située à Compiègne dans les Hauts de France et sa boutique en ligne est hébergée par Wix.com qui stocke toutes les données liées à la e-boutique.
A Lire attentivement
Nous sommes très soucieux de respecter la vie privée de nos visiteurs et nos utilisateurs. À cette fin, la présente Politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») décrit comment Paulekazadesign.com (« Paule Kaza Design », « nous », « notre » et « nos ») recueille, utilise et partage vos Informations personnelles, et explique les droits que vous pouvez avoir sur ces Informations personnelles. Cette Politique de confidentialité s'applique à tous les visiteurs de paulekazadesign.com, les membres enregistrés et les visiteurs non enregistrés (collectivement, les « utilisateurs », « vous » ou « votre »).
La présente Politique de confidentialité n'a pas pour objet de prévaloir sur les conditions d’un contrat que vous avez passé avec nous, ni les droits que vous pourriez avoir en vertu d'autres lois applicables en matière de confidentialité des données.
Avant d'accéder à nos Services, ou de les utiliser, veuillez lire cette politique et vous assurer que vous comprenez parfaitement nos pratiques concernant vos Informations personnelles. Si vous lisez et comprenez pleinement cette Politique de confidentialité, et que vous restez opposé(e) à nos pratiques, vous devez immédiatement quitter et cesser toute utilisation de nos Services. Si vous avez une question ou une préoccupation concernant cette politique, contactez-nous ici.
Transparence et confiance
Nous recueillons les informations personnelles suivantes à votre sujet, comme indiqué ci-dessous :
Informations générales sur les personnes et les comptes d'utilisateurs : Pour bénéficier de nos produits, services, événements et/ou autres programmes destinés aux clients, vous pouvez être amené à fournir vos coordonnées ou à créer un compte. Vous pouvez fournir des informations personnelles vous concernant, notamment votre nom et votre adresse, votre date de naissance, votre adresse mail, votre numéro de téléphone, votre genre. Votre compte stockera des informations vous concernant, votre historique d'achat, votre numéro d'identification unique, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, votre fuseau horaire, l'historique des réclamations et des réparations, ainsi que l'historique de vos conversations.
Informations relatives aux transactions et aux paiements : Lorsque vous achetez des produits et/ou des services, nous recueillons des informations supplémentaires, telles que votre adresse de livraison, votre preuve de livraison, votre adresse de facturation et les informations de paiement correspondantes.
Correspondance, enregistrements d'appels, chat en ligne : Nous recueillons des informations personnelles lorsque vous correspondez avec nous (par exemple, si vous nous contactez pour poser une question sur l'un de nos produits et/ou services), lorsque vous fournissez vos coordonnées, en nous contactant par mail, par téléphone, par formulaire de contact ou lorsque vous participez à un chat en ligne. Veuillez noter que les appels téléphoniques, les chats en ligne ou vidéo ou toute autre correspondance seront parfois enregistrés à des fins de sécurité, de preuve, de formation, de contrôle de la qualité, d'analyse et de développement.
Données des plateformes de réseaux sociaux : Si vous choisissez d'interagir avec nous via une plateforme de réseaux sociaux ou un autre service tiers, nous collecterons les informations que vous nous avez fournies par l'intermédiaire de cette plateforme, qui peuvent inclure des données comportementales telles que votre historique de navigation et de vos achats sur cette plateforme. En outre, vous pouvez nous donner accès à certaines données de vos profils des réseaux sociaux à des fins de connexion sociale.
Données relatives aux cookies : Nous recueillons également certaines informations automatiquement sur les visiteurs de nos Plateformes, décrites dans notre Politique de cookies. Il peut s'agir de données relatives aux identifiants publicitaires, aux balises pixel ou à votre identifiant personnel unique en ligne.
Enquêtes et études de marché : Nous réalisons des enquêtes et des études de marché et nous collecterons vos données de réponse.
Les finalités du traitement et les justifications sont les suivantes :
Traitement lié au service : Nous traitons vos informations personnelles à des fins de service, y compris les réservations et les ventes de produits, les communications de service, les mises à jour de programmes, les annonces et les messages administratifs, tels que l'accusé de réception et la confirmation ou les modifications de commandes et d'expéditions, la confirmation ou les modifications de réservations d'événements ou de rendez-vous, les notifications de réparation, ainsi que pour vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à notre Politique de confidentialité . En outre, nous pouvons vous envoyer des messages liés au service lorsque vous abandonnez votre panier d'achat ou votre session de navigation de manière inattendue - notre principale justification est l'exécution d'un contrat, mais nous pouvons également nous appuyer sur des intérêts légitimes (par exemple, pour nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat et que nous vous fournissons nos produits et services de manière sûre, efficace et efficiente), sur une obligation légale ou sur le consentement de l'utilisateur.
Communications marketing et publicité digitale : Nous traitons vos informations personnelles à des fins de marketing, notamment pour vous envoyer des communications marketing (y compris par téléphone, mail, courrier et messages électroniques ou textuels, y compris WhatsApp ou d'autres communications individuelles, et pour diffuser des messages personnalisés ou de la publicité sur les réseaux sociaux ou d'autres plateformes numériques) nous concernant et concernant d'autres partenaires tiers que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également partager vos informations personnelles (telles que votre adresse mail, généralement sous forme chiffrée ou « hachée », ou des données de cookies spécifiques) avec des réseaux sociaux et d'autres plateformes ou d'autres prestataires de services à des fins de personnalisation de l'audience ou d'appariement, ou d'appariement intra-groupe de clients/prospects à des fins de marketing - notre principale justification pour les communications liées au marketing et le traitement de la publicité numérique est soit le consentement, soit les intérêts légitimes (par exemple, pour vous recommander certains produits). Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment en envoyant un mail à l'adresse indiquée ci-dessous dans la section « Nous contacter » ou en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans les courriels ou les messages textuels de marketing. Lorsque nous demandons votre consentement à plusieurs points de contact (par exemple, en magasin ou sur les Plateformes) et à différents moments, tout consentement recueilli restera valide, à moins que vous ne vous en désengagiez expressément.
Comptes et dossiers : Nous traitons vos données à caractère personnel pour gérer nos comptes et nos dossiers - notre principale justification est l'exécution d'un contrat, mais nous pouvons également nous appuyer sur le consentement, sur les intérêts légitimes (par exemple, pour prévenir la fraude) ou sur l'obligation légale.
Logistique, traitement des transactions et des paiements : Nous traitons vos informations personnelles dans le but de gérer et d'exécuter les commandes d'achat, de cadeaux et de réparation ou les retours, les préférences en matière de communication pendant les réparations, de faciliter la livraison et de fournir des services après-vente - notre principale justification est l'exécution d'un contrat, mais nous pouvons également nous appuyer sur des intérêts légitimes (par exemple, pour nous assurer que nous collectons les paiements de manière efficace), une obligation légale ou un consentement.
Demandes de renseignements : Nous traitons vos données à caractère personnel afin de répondre à vos demandes de renseignements et de vous offrir des services à la clientèle. Notre principale justification est l'exécution d'un contrat, mais nous pouvons également nous appuyer sur des intérêts légitimes (par exemple, pour répondre à vos demandes de renseignements de manière efficace) ou sur votre consentement.
Événements, rendez-vous et communautés : Nous traitons vos informations personnelles dans le but d'organiser et de gérer des événements, des rendez-vous dans les boutiques et des communautés de membres, notamment en vous inscrivant en tant que membre, participant ou intervenant, ou en signalant ou en enregistrant un incident lié à la santé et à la sécurité dont vous avez pu être victime ou auquel vous avez apporté votre aide. Nous pouvons également prendre des photos ou réaliser des enregistrements vidéo ou vocaux de vous lors de l'un de nos événements à des fins promotionnelles - notre principale justification est l'exécution d'un contrat, mais nous pouvons également nous appuyer sur le consentement, les intérêts légitimes (par exemple, pour répondre à vos demandes ou pour gérer et administrer des événements) ou l'obligation légale.
Concours, tirages au sort et autres promotions : Nous traitons vos informations personnelles dans le but d'organiser des concours, des tirages au sort et d'autres promotions, et nous avons besoin de recueillir des informations auprès de vous pour gérer ces promotions - notre principale justification est l'exécution d'un contrat, mais nous pouvons également nous appuyer sur des intérêts légitimes (par exemple, pour suivre l'engagement des clients), une obligation légale ou un consentement.
Soutien, maintenance et sécurité des Plateformes : Nous traitons vos informations personnelles dans le cadre de l'administration et de la protection de nos activités et des Plateformes (y compris le dépannage, le traitement des messages d'erreur, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, les rapports et l'hébergement des données) - notre principale justification est l'intérêt légitime (par exemple, pour garantir que nos Plateformes fonctionnent de manière efficace et sécurisée), mais nous pouvons également nous appuyer sur une obligation légale ou sur le consentement.
Administration de l'entreprise et respect de la législation : Nous traitons vos informations personnelles aux fins de l'administration de notre entreprise ou pour nous conformer à nos obligations légales - notre principale justification est l'obligation légale, mais nous pouvons également nous appuyer sur des intérêts légitimes (par exemple, pour conserver nos dossiers) ou sur le consentement.
Cookies et autres technologies automatisées : Nous traitons vos informations personnelles conformément à notre Politique de cookies - notre principale justification est le consentement, l'exécution d'un contrat et les intérêts légitimes (par exemple, lorsque les cookies sont strictement nécessaires).
Modification significative
Si nous modifions de manière significative la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel ou si nous prévoyons d'utiliser vos données à caractère personnel pour une nouvelle finalité non décrite dans la section ci-dessus, nous prendrons les mesures appropriées requises par le droit applicable, par exemple en vous informant par courrier électronique ou par d'autres moyens appropriés.
Notre politique de cookies
Ce site Internet met en œuvre des cookies conformément à sa Politique de Cookies, accessible par les utilisateurs depuis chacune des pages du site Internet qui pointe vers la présente Politique de Cookies et chaque bannière d'information concernant les cookies.
Protections de vos informations personnelles
Nous voulons que vous vous sentiez en confiance lorsque vous partagez vos informations personnelles avec nous, et nous nous engageons à protéger les informations personnelles.
Toutefois, lorsque nous vous demandons de choisir un mot de passe pour accéder à certaines parties de nos Plateformes, il vous incombe de choisir un mot de passe sûr et de garder ce mot de passe confidentiel. Vous devez choisir un mot de passe que vous n'utilisez sur aucun autre site et vous ne devez le partager avec personne d'autre.
Conservation de vos informations personnelles
Nous ne conservons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation de nos finalités de traitement, et en particulier pour nous protéger en cas de demande légale (par exemple, les informations relatives à un contrat avec vous seront conservées pendant la durée du contrat et jusqu'à dix ans après), ainsi que pendant la durée nécessaire pour se conformer aux obligations légales de conservation. Après cette période, elles seront supprimées ou, dans certains cas, rendues anonymes. Lorsque nous avons votre consentement pour traiter vos informations personnelles et que nous n'avons pas d'autre base légale pour poursuivre ce traitement, si vous retirez votre consentement par la suite, nous supprimerons vos informations personnelles.
Si vous nous demandez de ne plus vous envoyer de communications de marketing direct ou si vous exercez votre droit à l'oubli, nous conserverons une trace de votre demande et de vos coordonnées afin de nous assurer que votre demande est respectée.
Le respect de vos droits
Nous nous engageons à respecter vos droits. Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessous, qui vous sont conférés par la législation en vigueur, veuillez nous écrire à l'adresse indiquée ci-dessous.
Droit d'accès
Vous avez le droit de demander l'accès à toute information personnelle que nous traitons.
Droit à l'effacement / à la limitation du traitement
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander l'effacement de vos informations personnelles ou de restreindre la manière dont nous les utilisons.
Droits de mise à jour ou de correction
Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information personnelle inexacte et de mettre à jour toute information personnelle qui n’est pas à jour.
Droit d'opposition
Vous avez, dans certaines circonstances, le droit de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à tout moment au traitement des informations personnelles vous concernant qui est effectué sur la base d'intérêts légitimes ou dans l'intérêt public.
En outre, vous avez toujours le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de prospection commerciale.
Droit à la portabilité des données
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander les informations personnelles vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit de retirer son consentement
Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos informations personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment avec effet pour l'avenir. Le retrait n'affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base de ce consentement jusqu'au retrait.
Droit d’introduire une réclamation
Si vous avez un problème sur la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, veuillez tout d'abord nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous et nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème. Après avoir examiné votre problème, nous vous répondrons par écrit dans un délai raisonnable en vous indiquant les mesures correctives que nous proposons.
Si vous pensez que nous avons traité vos informations personnelles d'une manière illégale ou en violation de vos droits, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d'une autorité compétente en matière de protection des données, par exemple dans votre lieu de résidence ou dans la juridiction dans laquelle le traitement a eu lieu.
Droit d'opposition à la publicité par courrier électronique
Si nous avons obtenu votre adresse mail dans le cadre de la vente d'un produit et/ou d'un service et que nous utilisons votre adresse mail à des fins de publicité directe pour nos propres produits et/ou services similaires, vous pouvez à tout moment vous opposer à cette utilisation de votre adresse mail, avec effet pour l'avenir, en envoyant un mail à l'adresse indiquée ci-dessous dans la section « Nous contacter » ou en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans l'un de nos mails de marketing.
Toutefois, veuillez noter que nous pouvons continuer à vous envoyer des communications liées au service (c'est-à-dire non commerciales), telles que des mises à jour par mail sur l'état de votre commande.
Les mineurs
Les Plateformes ne s'adressent pas aux personnes que nous savons être des mineurs dans le pays de collecte des données (par exemple, aux États-Unis, les mineurs de moins de 13 ans et dans certains pays européens, les mineurs de moins de 16 ans), et nous ne recueillons aucune information personnelle auprès de personnes que nous savons être des mineurs sans l'accord de leurs parents ou de leur tuteur. Les mineurs ne doivent pas utiliser les Plateformes et ne doivent pas nous communiquer d'informations personnelles sans le consentement de leurs parents ou de leur tuteur.