Politique de remboursement , de retour et de réparation

Politique de remboursement et de retour

Vous avez le droit de vous rétracter si le produit de vous convient pas pendant 14 jours à compter de la réception du Produit.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à paulekazadesign@gmail.com dans le délai imparti. Si vous nous contactez par e-mail, nous accuserons réception de votre rétractation.

Vous devez retourner les Produits le plus rapidement possible : non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine, dans tous les cas dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation.

Dès réception du Produit, nous procéderons à un remboursement complet dans un délai de 14 jours, à l'exception des frais de retour, qui resteront à votre charge.

En outre, veuillez noter que les Produits suivants ne peuvent pas être retournés : [les bijoux portés ou sacs et accessoires utilisés. Les produits qui n’ont plus leur étiquette ou leur emballage d’origine.

90% de nos pièces sont faites mains et uniques et ne peuvent donc pas être remplacées ou échangées. Pour des questions d’hygiène, nous refusons le retour des pièces portées. Si un produit se trouve altéré durant son transport, vous êtes en droits de le refuser et de le retourner et vous serez remboursé.

Réparation des Produits

En cas d’altération suite à l’usure de votre bijou /accessoire, vous pouvez faire une demande de réparation via le formulaire de contact soit en écrivant directement à paulekazadesign@gmail.com. Toute demande de réparation devra être précise et faite avec des photos claires de la pièce à réparer. Selon la pièce et la disponibilité du matériel, votre demande sera suivie d’un devis et incluant les coûts et délais de la réparation. Vous aurez 15 jours ouvrés pour accepter ou non le devis que vous confirmerai par e-mail.