Politique de retour et de remboursement

Chez Paule Kaza Design, chaque création (bijoux et sacs) est pensée et confectionnée avec le plus grand soin. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de votre acquisition.

Conformément à la législation en vigueur pour la vente en ligne, vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

1. Conditions générales

• Pas d'échange : Nos bijoux étant des pièces uniques et nos collections produites en séries limitées, nous ne procédons pas aux échanges. En cas de retour, l'article sera remboursé et vous pourrez passer une nouvelle commande sur notre site.

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• État des articles : Les articles retournés doivent être intacts, non portés, dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous leurs éléments.

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2. Frais de retour

• Les frais de retour sont intégralement à la charge du client.

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• Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi. Paule Kaza Design ne pourra être tenu responsable de la perte ou de la détérioration d'un colis retourné par le transporteur de votre choix.

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3. Modalités de remboursement

• Dès réception et vérification de l'article dans nos ateliers, nous procéderons au remboursement du prix payé pour l'article.

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• Les frais de retour initiaux et de réexpédition restent à votre charge et ne sont pas remboursables.

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• Le remboursement sera effectué directement sur le compte bancaire ou moyen de paiement ayant servi lors de l'achat initial, dans un délai de quelques jours selon les interbancarités.

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4. Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, merci de nous contacter au préalable via notre [page de contact / e-mail] afin de recevoir les instructions d'expédition.

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